Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de julio de 2026

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Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto, así como las demás políticas publicadas en el Sitio, las cuales hacen parte integral del presente documento.

Todas las visitas, compras, contratos y demás transacciones realizadas a través del Sitio se regirán por estos Términos y Condiciones y por la legislación vigente de la República de Colombia.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Capacidad legal

Los productos ofrecidos en el Sitio están dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Los menores de edad deberán actuar por medio de sus padres o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad por los actos realizados en su nombre.

Cuando una persona realice compras en representación de una empresa o persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligarla conforme a estos Términos y Condiciones.

PonoShop Online presume, en todo caso, que quien realiza una compra actúa de buena fe y cuenta con la capacidad o autorización necesaria para celebrar el contrato correspondiente.

2. Registro y uso del sitio

Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta cuando el Sitio lo permita o efectuar su compra mediante los mecanismos de compra disponibles.

El usuario se compromete a suministrar información completa, veraz, exacta y actualizada. Será responsable por la autenticidad de los datos proporcionados.

PonoShop Online podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del comprador o prevenir actividades fraudulentas.

Cuando el usuario cree una cuenta, la contraseña será de uso exclusivamente personal e intransferible. El usuario será responsable de mantener su confidencialidad y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, el usuario deberá informar inmediatamente a:

Correo electrónico: servicioalcliente@ponoshop.online

PonoShop Online podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier conducta contraria a la ley.

3. Compras y disponibilidad

Todos los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario y a la verificación de la información suministrada por el cliente.

PonoShop Online se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan razones objetivas, incluyendo, entre otras, errores evidentes en precios, sospechas de fraude, imposibilidad de verificar la información del comprador o situaciones de fuerza mayor.

En caso de que un pedido no pueda ser procesado después de haberse efectuado un pago, el cliente será informado y, de ser procedente, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago o el mecanismo permitido por la legislación colombiana.

4. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos colombianos (COP).

PonoShop Online podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Modificación de los Términos y Condiciones

PonoShop Online podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, videos, gráficos, iconos, bases de datos, software y demás elementos, es propiedad de PonoShop Online o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, comercialización o cualquier otra forma de utilización sin autorización previa y expresa del titular de los derechos.

El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

7. Limitación de responsabilidad

PonoShop Online realiza esfuerzos razonables para mantener la información del Sitio actualizada y disponible. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad permanente del servicio ni la ausencia de errores técnicos, interrupciones temporales o fallas ocasionadas por circunstancias ajenas a su control.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o apariencia dependiendo de la configuración de cada dispositivo, sin que ello constituya un defecto del producto.

8. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o con las compras realizadas a través del mismo será resuelta de conformidad con la legislación colombiana vigente.

9. Contacto

Si tienes alguna inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: servicioalcliente@ponoshop.online

WhatsApp: +57 311 601 6556

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