Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 3 de julio de 2026

PonoShop Online reconoce la importancia de la privacidad de sus usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales suministrados a través del sitio web https://ponoshop.online, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: PonoShop Online

Titular: Andrés Felipe Giraldo Arcila, persona natural comerciante

NIT: 1032478942-2

Correo electrónico: servicioalcliente@ponoshop.online

Sitio web: https://ponoshop.online

2. Datos que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información cuando el usuario interactúe con nuestro Sitio o realice una compra:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación cuando sea requerido para la facturación.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Información técnica del dispositivo, como dirección IP, navegador, cookies y datos de navegación.

No recopilamos datos personales sensibles salvo que sean suministrados voluntariamente por el titular o sean necesarios para atender una solicitud específica.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar el despacho y la entrega de los productos.

• Brindar atención al cliente y servicio posventa.

• Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías y derecho de retracto.

• Enviar información relacionada con el estado del pedido.

• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

• Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas comerciales cuando exista autorización del titular.

• Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

4. Compartir información

PonoShop Online podrá compartir los datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios, incluyendo empresas transportadoras, operadores logísticos, plataformas de pago, proveedores tecnológicos o autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

En ningún caso venderemos, comercializaremos o cederemos los datos personales a terceros con fines distintos a los aquí establecidos.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tratamos.

• Solicitar la actualización o corrección de su información.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando aplique.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través del siguiente canal:

Correo electrónico: servicioalcliente@ponoshop.online

PonoShop Online dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

7. Cookies

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad de la información

PonoShop Online adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

9. Vigencia de la autorización

La autorización para el tratamiento de datos personales permanecerá vigente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

10. Modificaciones a esta política

PonoShop Online podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: servicioalcliente@ponoshop.online

WhatsApp: +57 311 601 6556

Sitio web: https://ponoshop.online